Как преодолеть языковый барьер
Ведение бизнеса в регионе, который является домом более чем 200 национальностей, сталкивается с уникальными проблемами. Это неслыханно, чтобы люди из 50 различных культур, работали на одном этаже.
Такое разнообразие имеет свои преимущества, но также приводит к вопросам, которые влияют на командную работу и общую эффективность бизнеса. Как преодолеть языковый барьер, чтобы не замутить воду общения; чтобы язык не стал камнем преткновения для эффективного управления?
Опрос, проведенный в Peden Consulting, специализирующейся на обучении в развитии бизнеса, показал — почти половина сотрудников, владеют по крайней мере пятью языками, на которых говорят на своём рабочем месте. Значительная часть — 15 процентов заявили, что общаются на 11-ти языках. Компания — это не только рабочее место — его можно считать мини-обществом, в котором сотрудники должны общаться в различных языковых культурах.
В таких сложных условиях, компании в основном используют три подхода для того, чтобы руководители и коллеги могли понимать друг друга:
Определить корпоративный язык
Им становится доминирующий язык в рамках организации. Затем обучается остальная часть команды.
Реализация языковых уроков
Проводятся регулярные уроки языка для сотрудников компании.
Межкультурные навыки лидерства
Создание стратегии, позволяющей поддержать инновации и творческий подход к проблеме.
Если жесты используются вместо риторики, язык по-прежнему требует высокого уровня понимания с каждой стороны. Без попытки преодолеть языковые трудности, возникает потенциал, который ещё больше может запутать процесс.
Некоторые руководители чувствуют потребность «сохранения лица», для сохранения своей власти. Однако, в действительности, он или она полностью теряют лидерство без коммуникативных способностей.
Как преодолеть языковый барьер, чтобы не терять информационные связи
Каналы связи определяются возможностями языка, а не формальными позициями в организации. Если поток информации помещается в руках людей с определенным языком, а не людей, обладающих конкретными знаниями, то вы нарываетесь на неприятности.
Переключение кода
Это имеет место, когда пользователи второго языка, возвращаются к разговору между собой на родном языке, оставив других членов команды без возможности анализа или Мозгового штурма.
Искажение соподчинения
Искажения происходят, когда власть в отношениях осуществляется теми, кто работает в предпочтительном языке, для кого беглый сбор информации становится инструментом влияния.
Для предотвращения негативных последствий искажений информации на эффективность бизнеса, применяйте следующие методы:
Выберите Вашу среду общения, чтобы иметь правильную оценку сведений.
- Получайте информацию через несколько каналов.
- Говорите медленно и четко.
- Избегайте идиом и жаргона.
- Если фраза требует знания, признавайтесь, что общение пока ещё остаётся трудным для понимания.
- Вежливо просите разъяснений, избегайте любых предположений.
- Научитесь активно слушать. Проверяйте собственное понимание, открыто задавая вопросы.
- Будьте конкретны.
- Используйте повторение.
- Не ожидайте, что ваши сотрудники поймут сказанное с первого раза, особенно, если у них есть языковый барьер.
Будьте терпеливы. Преодоление языкового барьера требует времени. Через некоторое время ваша команда начнёт общаться без трудностей.
