Гений маркетинга
Когда вы отправляетесь в магазин транжирить деньги, задумайтесь о человеке по имени Гарри Гордон Селфридж. Он обладал высокой фантазией — это был гений маркетинга. Это тот, кто придумал фразы, которыми мы пользуемся до сих пор, уже более века спустя, в том числе «клиент всегда прав» и страшный призыв «торговых дней осталось до Рождества…»
Это был первый крупный ритейлер: в Великобритании он распахнул двери своих магазинов для масс — и без него, наши магазины сегодня выглядели бы совсем иначе. Это он придумал выставлять товар «на показ» перед покупателем: стеклянные витрины и манекены — это его изобретение. Сейчас трудно себе это представить, но в XIX-нач. XX века, товар прятался в ящиках и не демонстрировался покупателю.
Кто такой Гарри Гордон Селфридж ?
Должно быть у этого яркого шоумена были проблемы, потому что умер он без гроша в кармане, после того как продул состояние в £ 65million на азартных играх и диких афёрах. Сонная деревня Дорсет из Хайклифф находится в миллионах миль от шума и суеты лондонской Оксфорд-стрит, но здесь покоится один из самых известных трейдеров.
Простая могила Гарри Гордон Селфриджа на Кладбище Святого Марка не содержит никаких намёков о роскошном образе жизни человека, который произвёл революцию в сфере розничных продаж.
В новой книге «Магазины, Соблазнение и г-н Селфридж» , Линди Woodhead описывает «человека идущего впереди своего времени, ускорителя изменений; он заслуживает того, чтобы помнить его как человека, который поставил удовольствие на поток и заложил сексуальную привлекательность в Покупки » . Самодельный миллионер, который перевернул розничную торговлю с ног на голову, потому что он понял, чего хотят женщины и дал им это.
Harry Gordon Selfridge — король розничной торговли
Селфридж родился 11 января 1856 года — это младший сын Роберта Оливера Selfridge , который управлял универсальным магазином в Висконсине — и его мать Лоис, учительница.
Селфридж младший начал свою розничную карьеру в одном из крупнейших магазинов Чикаго, «Маршалл Филд» . Яркий молодой человек вскоре получил задание придумывать новые идеи. Одна из них состояла в том, чтобы окна магазина загорались ночью: впервые было так, что магазин как бы показывает витрины в вечернее время.
Розали Бекингем с детьми
Он женился на дочери застройщика Buckingham, Розали Бекингем; после бурного романа в 1890 году: у них было три дочери Розали, Violette и Беатрис, и сын, которого также называли Гарри Гордон.
Но на работе Селфриджа постигло разочарование, несмотря на накапливаемое значительное личное состояние, после почти 25 лет преобразования магазина, его босс отказался переименовывать магазин Маршалл Филд и открыть филиалы.
Тогда Гарри Гордон Селфридж нацелился на Лондон и выбрал Оксфорд-стрит в качестве места для своего нового магазина — будущего шедевра розничной торговли.
Он никогда не забывал свою первую встречу с магазином (то, как его встретил и обслужил работник торгового зала) , во время его первого визита в Европу в 1888 году: «сэр намереваетесь что-то купить?» — вопрос был задан снисходительным тоном. «Нет, я просто смотрю,» ответил Selfridge. Шикарный акцент Уокера сразу же изменился, он прорычал: «Тогда, проваливай, приятель.»
В Европе всё отличалось от того, что, благодаря Селфриджу, было принято в Америке. Профессор Джон Стобарт университета Нортгемптон, автор книги История торговли, говорит: «Многие универмаги в Лондоне, прежде чем появился Селфридж, были очень регламентированы: Вы вошли, были встречены в магазине продавцом. затем тот сопровождает вас от прилавка к прилавку.
«Селфридж взорвал общественность тем, что в его магазине клиенты могли ходить вокруг самостоятельно — Они могут не купить сегодня, но они обязательно вернутся. — И, возможно, приобретут что-то завтра.»
Двери открылись 15 марта 1909 года, и более миллиона человек пришли в первую неделю, большинство просто поглазеть.
Шесть акров ярко освещенных залов, полные свежих цветов, плюс библиотека, примерочные, комнаты отдыха, почта, пункт первой помощи, пункт обмена валюты, парикмахерская, педикюр, курилка и салон для дам — такого не было раньше ни в одном из магазинов.
- Секция одежды
- Секция парфюмерии
- Доставка товаров по Лондону
Магазин и человек, стоящий за открытием этого магазина — стали знаменитыми. Один обозреватель писал: «Магазин Selfridge стал одной из достопримечательностей Лондона, как Биг Бен. В пиджаке с белым жилетом, жемчужной булавкой для галстука и орхидеей в петлице, мистер Селфридж является передвижной достопримечательностью столицы»
Селфридж первым запустил рекламу товара — это был рекламный переворот. Когда француз Луи Блерио запустил рекламный канал (через четыре месяца после открытия магазина), он был встречен на вокзале в Кенте парой репортеров … и Селфриджем.
Выставки, проводимые в магазине на первом этаже, привлекали орды посетителей. Селфридж тратил очень много денег. Он перевёз свою жену и семью прочь из Лондона в Хайклифф Highcliffe замок в графстве Хэмпшир, в 1916 году. Аренда замка стоила Селфриджу £ 5000 в год: но комнаты были полностью меблированы. В семье любили жить в английской сельской местности и их великолепном замке с его обширными декоративными территориями.
А сам Селфридж наслаждался жизнью с дорогими любовницами, в числе которых была легендарная балерина Анна Павлова, танцовщица Элис Делисия, актриса Марсель Rogez и gaggles французских актрис, в том числе певица Габи Deslys.
Сёстры Долли — последнее увлечение Селфриджа
Трагедия мая 1918, когда его жена Розали умерла во время пандемии гриппа, не остановило распутства вдовца. Три года длился его роман с Сайри Barnardo Уэллкам, разведённая молодая жена американского фармацевтического миллионера Генри S Wellcome, дочь Томаса Барнардо, доктора, который был меценатом домов для детей-сирот.
Сайри Уэллкам
Танцовщица Айседора Дункан
Но самым скандальным делом была связь с одной — или, возможно, обеими близнецами-сёстрами Долли. Эквивалент нахальных девочек, Дженни и Рози, эмигрантками из Венгрии, которые специализируются на стриптиз-танцах «Зеркало». Они шокировали общество своими раздеваниями. Дженни была замужем за Гарри Фоксом, создателем Фокстрота. И он тратил сотни тысяч фунтов на баккара, игорных страстях.
Дело закончилось в марте 1933, после того как Дженни пострадала в автокатастрофе, сломав череп и изуродовав лицо. В это же время Селфридж оказался в глубокой беде, он не может погасить компании долг £ 150 000. В 1936, год коронации, празднуется щедрыми зрелищами в магазине: 80-летний Селфридж становится гражданином Великобритании.
Три года спустя он был должен уже £ 250,000 налоговикам и акционеры магазина выступили против него. Он был вынужден уйти в отставку, приняв титул Президента Общества.
Два года спустя, когда его прибыль покатилась вниз, его лишили даже этого звания, а его пенсия снизилась с £ 6000 до £ 2000 в год. С дочкой Розали и её мужем Сергеем, он был вынужден переехать в маленькую квартиру в Путни (Западный Лондон). Это был огромный крах для человека, привыкшего к безудержным тратам.
Окончательное унижение пришло, когда Selfridge был арестован за бродяжничество — полиция отказалась верить, что потрёпанный, шаркающий старик является основателем знаменитого универмага и некогда его владельцем.
Он умер 8 мая 1947 года, когда его семья уже не могла позволить себе сложное надгробие, и он был похоронен в скромной могиле рядом с его женой в церковном Хайклифф. Большая часть того, что мы сегодня считаем само собой разумеющимся, является достижением Селфриджа, его идеей.
Житель Тернополя сделал бизнес-план переработки отходов в гумус и продал его американцу
