Как понимать и использовать язык бюрократа?
Представим себе, что государственной структурой было принято некое решение, вокруг которого поднялся скандал. Активный гражданский протест высказался за то, чтобы его отменить. Разные группы интересов начинают обсуждать «что правильно, а что не правильно».
Высшие должностные лица обычно в таких случаях перекладывают ответственность на нижестоящих. Они говорят: «Мы готовы найти решение, устраивающее всех». В этой фразе есть признание того, что конфликт существует, и свидетельствует о том, что бюрократия готова принять во внимание недовольство граждан.
Чиновничество обычно выражается в абсурдно-компромиссных формулировках и в перекладывании ответственности.
Если решение уже принято и проводится, то какой смысл говорить, что будет найдено решение, устраивающее всех?
Никаких действий они, как правило, не предпринимают, но затягивают время. При этом, говорят о «взвешенном решении, не ущемляющем ничьих интересов» — формула, которая предполагает «мы хотели сделать, как мы хотели, но вы так сильно раскричались, что теперь придётся сделать как-то по-другому».
Далее со стороны бюрократов начинаются разговоры о спекуляциях: «Нагнетание нездоровой атмосферы вокруг этого вопроса, это желание отдельных людей на несуществующей проблеме нажить себе политические дивиденты». В чём суть? Буквально в следующем: «Мы сделали фигню, а вы этим пользуетесь, и нам это обидно. Наш идиотизм вам выгоден, а нам это обидно».
А ещё вставляют слово «пиар»: «Мы тут устроили фигню, а вы на этом пиаритесь. Зачем вы привлекли внимание? Вы же нас этим глубоко оскорбиляете! Вы выглядите лучше, а мы выглядим плохо – это несправедливо. Не делайте так!»
И ещё есть слово «истерика». Истерика – это бессилие. Вот слово, которое власть применяет к тем, кого назначает бессильными, чьи интересы оно может не рассматривать и не удовлетворять. Истерика – это протест, на который бюрократия не собирается реагировать.
Никакая общественная реакция не может быть названа истерикой. Если людей что-то беспокоит, значит, у них есть право быть обеспокоенными. Если люди беспокоятся по ложному поводу, значит, им плохо объяснили. Но чаще всего, люди беспокоятся именно тогда, когда обладают достаточной информацией и хорошо понимают происходящее.
Если вы услышите слово «истерика», знайте, это красный флажок, сигнализирующий о том, что с вами не хотят считаться.
